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  • Tempi e costi di spedizione

    Le consegne vengono effettuate tramite GLS durante l’orario di lavoro dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi. Il corriere effettuerà 3 tentativi di consegna; dopo il terzo tentativo, l’ordine tornerà al nostro magazzino.
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Spediamo tutti gli ordini dall’Italia.

  • Resi e sostituzioni

    Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato su Simona bonacci entro 14 giorni dalla data di consegna. Ecco come:

    1. Contattaci tramite il nostro modulo contattiper fare la tua richiesta di reso inserendo il tuo numero d'ordine dello spazio commenti. Riceverai Email di conferma richiesta di reso dal nostro servizio clienti.
    2. Assicurati che la merce da restituire sia nelle condizioni originali, con i cartellini e l’imballaggio inclusi, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso e procedere al rimborso
    3. Imballa l’articolo/i nella scatola originale e incolla l’etichetta prepagata del corriere sopra le
    informazioni di consegna precedenti.
    4. contatta GLSal numero 002 98035556: il corriere verrà a prelevare il pacco dove e quando preferisci.

    A causa di restrizioni di merchandising, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese in cui sono stati acquistati.
    Se il tuo reso non rispetta le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e non verrà emesso alcun rimborso.

Siamo lieti che abbia deciso di tenere il suo acquisto. Non si preoccupi, non è necessaria alcuna azione e non c’è bisogno di contattarci.

Nel caso in cui nel pacco manchi l’etichetta di reso o qualora tu l’abbia persa, ti invitiamo a contattare il Servizio Clienti.

    • Rimborsi

      Solitamente accettiamo il reso entro 5 giorni lavorativi dalla data di consegna al nostro magazzino. Dopo l'accettazione richiederemo immediatamente il rimborso e invieremo un'email di conferma.

      I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento scelto:

      Carta di Credito: la nostra banca effettuerà il rimborso entro 7 giorni lavorativi dall'email Conferma Accettazione Reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta.

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    Posso ricevere il mio rimborso su una carta di credito diversa da quella che ho usato per l’ordine?

    Per ragioni di sicurezza, non possiamo procedere al rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto.